重大保障服务

四方公司根据用户的需求为全国各地重大事件、重大工程关键节点提供可靠的保障，在服务团队、专家 团队、备件储备等方面制定最优化的保障及 应急响应措施。

事故应急处理

7×24小时响应客户现场紧急事故，公司由资深专家组成作战团队，设立紧急事故处理保障小组， 秉承“问题不过夜精神”，第一时间确定安全可靠 的解决方案，助力事故快速处理。

现场支持服务

拥有近千人的服务团队，具备承接整站调试和运维及工程成套解决方案的能力，服务支持遍布电网、电厂、配网、直流与电力电子、轨道交通、安防、工控、仿真等领域。服务工程师均经过理论和系统培训，服务派工7×24小时灵活机动就近调遣。

技术支持服务

拥有专业技术团队，为用户提供详细的技术答疑及分析服务，建立快速解决用户问题的知识库，对设备和应用系统的运行、维护提供7×24小时支持。

呼叫平台支撑

专业的呼叫平台实现了客户需求的快速响应、全面记录、有效跟踪和完整闭环，调查回访重感受、投诉事件必问责。

信息化平台支撑

拥有信息化服务支撑保障系统：以ISO20000服务管理体系为蓝图建设的ESP工程服务调度指挥平台，为用户提供高效、高质量的服务。